Протягом третього кварталу 2011 року в управління охорони здоров’я міської ради надійшло 490 звернень громадян, що належать до компетенції галузі охорони здоров’я. За звітний період минулого року надійшло 388 звернень, що на 102 звернення менше.
   Письмово звернулись 333 громадяни, що складає 68,0 % від усіх звернень, відповідно за минулий рік – 246 письмових звернень (63,4 %), що на 87 звернень менше.
   На особистому прийомі начальником та заступником начальника управління охорони здоров’я було прийнято 157 громадян, що складає 32,0% від усіх звернень та на 15 більше ніж у 2010 році.
   В управління охорони здоров’я міської ради надійшли звернення:

• з виконавчого комітету міської ради – 237 звернень, що складає 71,1% (звітний період минулого року – 112 звернень – 45,5%);
• з управління охорони здоров’я обласної державної адміністрації – 36 звернень, що складає 10,9% (69 звернень – 28,0% );
• безпосередньо в управління охорони здоров’я – 60 звернень, що складає 18,0 % (65 звернень – 31,0%).

   З 333 письмових звернень – 236 звернень щодо виділення матеріальної допомоги на лікування і складають 70,9 %, визнання особи недієздатною та призначення опікуна над недієздатною особою, звільнення від обов'язків опікуна – 19 звернень – 5,7 %, проведення профілактичних щеплень – 6 звернень – 1,8 %, пільгового зубопротезування – 3 звернення – 0,9%.
   Також письмові звернення, які надійшли в управління, стосувались таких питань: направлення на лікування в госпіталь для інвалідів війни, забезпечення лікарськими засобами на пільгових умовах, сприяння у встановленні групи інвалідності (скерування на МСЕК) та ін. – 69 звернень, що складає 20,7% від усіх письмових звернень.
   Переважна кількість звернень надходить з приводу виділення матеріальної допомоги на лікування, що вказує на недостатність фінансування галузі охорони здоров’я.
   Також було розглянуто 6 колективних звернень.
   За звітний період надійшла подяка лікарям комунального закладу "Луцька міська клінічна лікарня".
   Лікувально-профілактичні заклади міста за ІІІ квартал 2011 року розглянули таку кількість письмових звернень:

• поліклініка № 2 – 95 звернень, що складає 28,5% (звітний період минулого року – 70 звернень, що складає 28,4%);
• поліклініка № 1 – 73 звернення – 22,0%; (56 звернень – 22,7%);
• дитяча поліклініка – 37 звернень – 11,1%; (17 звернень – 6,9%);
• поліклініка № 3 – 24 звернення – 7,2%; (14 звернень – 5,6%);
• амбулаторія загальної практики – сімейної медицини № 1 – 17 звернень 5,1%); (11 звернень – 4,4%);
• стоматологічна поліклініка – 7 звернень – 2,1%; (10 звернень – 4,0%);
• міська клінічна лікарня – 7 звернень – 2,1%; (10 звернень – 4,0%);
• амбулаторія загальної практики – сімейної медицини – 5 звернень – 1,5%; (11 звернень – 4,4%);
• клінічний пологовий будинок – 2 звернення – 0,6%; (0 звернень);
• станція швидкої медичної допомоги – 1 звернення – 0,3 %; (3 звернення – 1,2%).

   Працівниками управління було розглянуто 65 звернень, що складає 19,5% (звітний період минулого року – 51 звернення – 20,7%).
   Робота зі зверненнями громадян в управлінні охорони здоров’я та міських лікувально-профілактичних закладах ведеться відповідно до Закону України "Про звернення громадян", інших нормативних документів та перебуває на контролі в начальника управління, заступника начальника управління, керівництва лікпрофзакладів.
   Терміни розгляду звернень відповідають чинному законодавству.
   При розгляді звернень відповідальні особи за розгляд звернень громадян управління охорони здоров’я та міських лікувально-профілактичних закладів дотримуються положень статтей 18 – 21 вищевказаного Закону, які передбачають права та обов’язки громадян і органів місцевого самоврядування, терміни розгляду звернень, а також має місце індивідуальний підхід до розгляду кожного письмового чи усного звернення.
   З метою інформування жителів міста Луцька про стан і проблеми галузі охорони здоров'я міста начальник управління Кошель Ф.Г., заступник начальника управління Якимчук М.А. за звітний період неодноразово виступали у засобах масової інформації з різноманітних питань: "Шляхи збереження репродуктивного здоров'я в українській родині", "Про відзначення Міжнародного дня людей похилого віку та Дня ветерана" ("круглий стіл"), "Літнє оздоровлення дітей".


Заступник начальника                         М.Якимчук