Враховуючи результати соціологічного опитування населення міста щодо якості надання медичних послуг у міських лікпрофзакладах та з метою підвищення ефективності їхньої діяльності, контролю за роботою медперсоналу, визначення потреб та інформованості населення, управління охорони здоров'я міської ради відкрило "пряму телефонну лінію" -724653 (з 8.00. до 17.00), електронну поштову скриньку - uoz_lutsk@ukr.net та WEB-сторінку - www.lutskzdorov.org.ua.
Окрім того, управління охорони здоров'я запровадило наступні заходи:
1. У міських лікувально-профілактичних закладах розміщено інформацію про Клятву лікаря, Міжнародний кодекс медичної етики, Женевську декларацію, прийняті Всесвітньою Медичною Асамблеєю, які регламентують загальні обов'язки лікарів, обов'язки лікаря по відношенню до хворого, обов'язки лікарів по відношенню один до одного.
2. В посадові інструкції медичних працівників включено розділ щодо неухильного дотримання правил медичної етики, деонтології, стандартів професійного спілкування.
3. Розроблені стандарти професійного спілкування та кодекс поведінки медичних працівників з громадянами в кожному лікпрофзакладі з врахуванням його специфіки.
4. Наказом управління заборонено керівникам закладів залучати лікарів під час прийому пацієнтів для участі в конференціях, нарадах та інших заходах, зобов'язано забезпечити всі умови для оптимальної роботи лікарів.
Зобов'язано медичних працівників щоденно на своїх робочих місцях проявляти чуйність, уважність до пацієнтів і відповідати на всі запити та потреби населення, нести людям культуру спілкування.
Надавати населенню вичерпну інформацію щодо об'єму та стану фінансового забезпечення медичних послуг, що надаються в конкретному закладі.
5. Заплановано системне навчання медичного персоналу по системі якості відповідно до норм ISO 9001:2000.
Просимо громадян при найменших непорозуміннях, виявлених недоліках у міських лікпрофзакладах для оперативного вирішення питань, в першу чергу звертатися до керівників підрозділів, головних лікарів та їхніх заступників.
Шановні лучани, запрошуємо до плідної співпраці.


Управління охорони здоров'я Луцької міської ради