Правила виклику додому лікаря загальної практики сімейної медицини амбулаторно-поліклінічного закладу для дорослого населення міста Луцька

1.Лікар загальної практики сімейної медицини амбулаторно-поліклінічного закладу для дорослого населення  (далі – Лікар-ЗПСМ) забезпечує надання кваліфікованої терапевтичної допомоги дорослому населенню прикріпленому за дільнично-територіальним принципом.

2.Лікар ЗПСМ проводить амбулаторний прийом та здійснює виклики додому згідно з графіком роботи, затвердженим головним лікарем амбулаторно-поліклінічного закладу.

3.Виклик додому Лікаря ЗПСМ здійснюється за міськими телефонними номерами бюро викликів або реєстратури чи безпосередньо при звертанні в амбулаторно-поліклінічний заклад через  реєстрацію викликів додому щоденно з 08.00.год. до 14.00.год.
У будні дні після 14.00.год., вихідні та святкові дні, в разі необхідності, необхідно звертатись до пункту невідкладної медичної допомоги для дорослого населення, який працює з 8.00 — 24.00год. відповідно амбулаторно — поліклінічного закладу.

4.У разі відсутності Лікаря ЗПСМ ,(відпустка, курси, хвороба тощо) адміністрація амбулаторно-поліклінічного закладу залишає за собою право направити для виконання виклику лікаря з іншої дільниці або чергового лікаря амбулаторно-поліклінічного закладу, відповідного амбулаторно -поліклінічного закладу.

5.Лікаря ЗПСМ викликають додому у випадках:

• гострих та загостренні хронічних захворювань;
• підвищення температури тіла;
• підвищення артеріального тиску;
• погіршення стану пацієнта, лікування якого проводиться в домашніх умовах;
• неможливості самостійного звернення пацієнта в амбулаторно-поліклінічний заклад.

6.Особа, яка викликає Лікаря ЗПСМ зобов’язана:

• чітко і правильно відповісти на всі питання реєстратора, який приймає виклик;
• точно і достовірно описати скарги пацієнта;
• назвати точну адресу виклику (район, вулицю, номер будинку, квартири, поверх, номер під'їзду та код дверей під'їзду);
• назвати прізвище, ім’я, по батькові пацієнта;
• вказати вік, стать пацієнта;
• вказати домашній телефон;
• вказати чи це первинне звертання до Лікаря ЗПСМ, чи виклик є повторним.

7.У разі виклику Лікаря ЗПСМ необхідно:

• забезпечити безперешкодний доступ до пацієнта;
• створити необхідні умови для роботи (можливість вимити руки, дати чистий рушник, забезпечити якісне освітлення);
• заздалегідь ізолювати домашніх тварин, які можуть ускладнити надання медичної допомоги пацієнту, а також заподіяти шкоду здоров'ю і майну Лікаря ЗПСМ.

Лікар ЗПСМ не зобов’язаний знімати в квартирі взуття.

8.У разі відмови від надання медичної допомоги (пацієнту стало краще, медичної допомоги не потребує тощо) до прибуття Лікаря ЗПСМ, особа, яка здійснювала виклик, повинна повідомити про це реєстратора амбулаторно-поліклінічного закладу.

9.Лікар ЗПСМ не несе відповідальності за виклики, які не могли бути виконаними в разі відсутності нумерації будинків, неправильно вказаної адреси, покажчиків назв вулиць, ненадання інформації про наявність кодового замка під’їзду, у випадку несправності переговорних пристроїв (домофонів).

10.У випадках агресивної поведінки пацієнтів або оточуючих їх осіб, зокрема тих, які знаходяться в стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп'яніння, гострого психічного розладу та загрожують здоров'ю або життю Лікаря ЗПСМ, надання медичної допомоги здійснюється в присутності працівників правоохоронних органів.
У зазначених вище випадках Лікар ЗПСМ має право не надавати медичну допомогу до прибуття працівників правоохоронних органів.

11.Громадяни, які висловили стосовно Лікаря ЗПСМ образи, погрози або вчинили хуліганські дії, заподіяли шкоду його здоров'ю або майну, несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

12.Лікар ЗПСМ після огляду пацієнта, встановлення попереднього діагнозу та у разі наявності показань для екстреної госпіталізації пацієнта, який потребує супроводу медичного персоналу та носилкового транспортування, повинен викликати бригаду швидкої медичної допомоги.

13.Лікар ЗПСМ на вимогу пацієнта або його законного представника зобов'язаний надати інформацію в доступній формі про стан здоров'я пацієнта, лікувальні заходи та прогноз щодо можливого розвитку захворювання.

14.Пацієнт зобов’язаний надати Лікарю ЗПСМ паспорт у разі оформлення листка тимчасової непрацездатності, а при виписці пільгових рецептів – документи, що підтверджують наявність пільг.

15.Якщо пацієнт зареєстрований в іншому адміністративному районі міста Луцька або не проживає в місті Луцьку, або є громадянином іншої держави, за терапевтичною допомогою він може звертатися у відповідний амбулаторно-поліклінічний заклад за місцем фактичного проживання.
Листок тимчасової непрацездатності або довідка про тимчасову непрацездатність надаються пацієнту з дозволу керівника амбулаторно-поліклінічного закладу у випадку, коли пацієнт зареєстрований в іншому адміністративному районі.

16.Із зверненнями, відгуками, заявами, подяками та побажаннями щодо роботи лікарів ЗПСМ громадяни можуть звертатись до адміністрації амбулаторно -поліклінічного закладу, або УОЗ Луцької міської ради за телефоном 72 46 53.