1.Головним лікарям міських лікувально - профілактичних закладів:
         1.1.Проаналізувати підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2008р. на оперативних нарадах.
         1.2.Забезпечити дотримання чинного законодавства в роботі зі зверненнями громадян.
         1.3.Проаналізувати підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2008р. на оперативних нарадах.
         1.4.Забезпечити кваліфікований і своєчасний розгляд звернень громадян та надання письмових відповідей їх авторам у встановлені законом терміни.
         1.5.Приділяти особливу увагу повторним скаргам та зверненням громадян, що знаходяться на контролі.
         1.6.Поновити наказом по закладу дні та години особистого прийому керівниками і чітко їх дотримуватись, вести журнали обліку особистого прийому громадян.
         1.7.В дні особистого прийому громадян не планувати проведення нарад, ділових зустрічей та інших заходів.
         1.8.Налагодити постійне вивчення і належне реагування на критичні звернення громадян, які публікуються в засобах масової інформації та своєчасно повідомляти редакції про вжиті заходи.
         1.9.Не допускати надання неоднозначних, необґрунтованих або не повних відповідей на звернення громадян.
         1.10.Створювати умови для участі заявників у розгляді поданих ними заяв чи скарг та надання можливості ознайомлюватися з матеріалами розгляду їх звернень.
         1.11.Продовжити практику проведення " Прямих телефонних ліній " для спілкування з пацієнтами та оперативного вирішення їх проблем.
         1.12.Забезпечити регулярно підготовку публікацій в засобах масової інформації з найбільш актуальних питань роботи та фінансування лікувально - профілактичних закладів.
         1.13.Щоквартально аналізувати та узагальнювати стан роботи зі зверненнями громадян з метою вияснення та усунення причин, що їх породжують та подавати письмову інформацію до 03.числа , що наступає із звітним періодом
         1.14. Інформувати письмово до 05.03.2009 року управління охорони здоров’я міської ради про виконання цього наказу.
     2.Відповідальному працівнику за розгляд звернень громадян управління охорони здоров’я Маїло М.Ф.:
         2.1.Щомісяця, щокварталу аналізувати стан роботи зі зверненнями громадян, інформувати керівництво управління про заяви, що розглянуті з порушенням термінів.
         2.2.Систематично надавати практичну та методичну допомогу міським лікувально - профілактичних закладам щодо поліпшення роботи зі зверненнями громадян.
         2.3.Протягом року проводити перевірки стану роботи зі зверненнями громадян в міських лікувально - профілактичних закладах, про наслідки яких інформувати керівництво управління.
         2.4.Вивчити та запровадити в роботі формуляр статистичного звіту про роботу зі зверненнями громадян, відповідно до постанови Кабінету міністрів України від 24.09.2008 р. № 858 " Про затвердження Класифікатора звернень громадян"( після отримання з міськвиконкому).
         2.5.Запровадити електронний облік звернень громадян відповідно до вищевказаного Класифікатора.
         2.6.Довести у лікувально - профілактичні заклади (після отримання з міськвиконкому) формуляр статистичного звіту про роботу із зверненнями громадян.
     3 Головним лікарям міських лікпрофзакладів, завідувачу ІАВ при УОЗ МР Смольянінову А.С. забезпечувати систематичне висвітлення через ЗМІ та розміщення на веб - сайтах управління , лікпрофзакладів матеріалів щодо організації роботи із зверненнями громадян, графіків особистих прийомів громадян керівниками.
     3.Контроль за виконанням наказу покласти на заступнику начальника управління охорони здоров’я міської ради Якимчука М.А.

    Якимчук 724146

на головну