В місті Луцьку згідно останніх даних управління статистики проживає 206 тис. 202 мешканці. З них дорослого зареєстрованого населення 163 тис. 552 особи. За даними міських амбулаторно-поліклінічних закладів на їх територіях обслуговування проживає 186 тис. 448 дорослих мешканців. Таким чином різниця між статистичними даними та інформацією дільничної служби складає 22 тис. 896 чоловік. Зважаючи на те, що розрахунок штатів лікувально-профілактичних закладів та обсяги фінансування проводяться на кількість постійно проживаючого населення, в цьому питанні повинна бути цілковита ясність.
    22 січня 2008 року наказом управління охорони здоров'я Луцької міської ради була затверджена Програма інформатизації галузі охорони здоров'я міста. Метою Програми було визначено створення єдиного інформаційного простору медицини міста з організацією персоніфікованого медичного обліку. В результаті очікувалося налагодити швидкий та координований захищений обмін електронними формами документів в закладах охорони здоров'я та між ними, швидке отримання достовірної інформації про надання медичних послуг лікувальними закладами з деталізацію по кожному пацієнту, створення електронного медичного паспорта пацієнта, підвищення достовірності статистичної звітності.
    На виконання заходів Програми протягом 2008 року кожним міським амбулаторно-поліклінічним закладом закуплено потужні комп'ютери на базі яких організовано сервери програм з можливістю термінального доступу. Закуплено і встановлено на сервери інформаційно-аналітичну програму "Поліклініка", створено локальні мережі різної потужності, в які об'єднано комп'ютери, підключені до серверу. Кожним закладом створена і ведеться база населення, що обслуговується.
    Найбільш повно програма реалізована в міській поліклініці №1, де встановлено персональні комп'ютери в кожному кабінеті прийому лікарів, що дозволило медичним сестрам виконувати під час прийому введення статистичної інформації про медичне обслуговування. Це зменшує кількість помилок при введенні та підвищує достовірність аналітичних даних, а також полегшує оновлення інформації про пацієнта в базі. Запис пацієнта на прийом виконується в програмному модулі "Реєстратура", що значно покращило організацію роботи. Загалом в мережі поліклініки працює більше 60 комп'ютерів.
    Також повністю закінчено створення локальних мереж в комунальних закладах "Амбулаторія загальної практики сімейної медицини" та "Амбулаторія загальної практики сімейної медицини №1". Але в цих закладах недостатня кількість робочих станцій. Для повноцінної роботи необхідно ще 15 комп'ютерів.
    В усіх закладах було проведено навчання працівників (мед.реєстраторів, працівників прийомних, інформаційно-аналітичних відділів, обчислювальних центрів, медичних сестер) основам роботи на персональному комп`ютері з прийомом заліку.
    На сьогоднішній день в міських комунальних закладах охорони здоров'я встановлено близько 200 персональних комп'ютерів, 70% з яких рівня Pentium IV, Duron, Athlon, Celeron та продуктивніші. Інші нижчого класу. Для забезпечення комп'ютером кожного лікаря, що обслуговує пацієнта, необхідно не менше 400 робочих станцій та 120 ноутбуків.
    Всі заклади мають високошвидкісне підключення до мережі Інтернет, представлені власними сайтами (посилання є на сайті управління охорони здоров'я www.lutskzdorov.org.ua). В основному DSL- та кабельне підключення.
    В 2009 році велась робота з удосконалення навичок медпрацівників, вивчалися всі можливості інформаційно-аналітичної системи "Поліклініка" та активно вивірялась база населення, що обслуговується.
    В жовтні цього року управлінням була проведена перевірка даних інформаційних баз поліклінік про населення, що обслуговується – виявлено поодинокі випадки дублювань записів (361 запис) та декілька випадків невідповідності при пофамільній перевірці вибіркових осіб.
    За результатами перевірки було розроблено та доведено керівників амбулаторно-поліклінічних закладів "Рекомендований порядок контролю персональних даних пацієнтів в інформаційній базі". Персональну відповідальність за достовірність даних в інформаційних базах про населення, що обслуговується закладом, наказом управління охорони здоров'я покладено на керівників закладів.
    Втілення програми інформатизації ускладнене обмеженим фінансуванням, недосконалістю програмного забезпечення, неможливістю залучити технічних спеціалістів відповідного фахового рівня, реактивності самих медичних працівників, традиційної консервативності галузі.
    Питання функціонування інформаційних систем, ресурсів, засобів інформатизації у міських комунальних закладах охорони здоров'я було розглянуте на нараді начальника управління з головними лікарями закладів 27 жовтня 2009 року. Зважаючи на те, що 23 вересня 2009 року Постановою Кабінету Міністрів України №1020 було затверджено Державну цільову науково-технічну програму впровадження і застосування грід-технологій на 2009-2013 роки, яка передбачає виділення 10 млн. грн. на створення медичних інформаційно-аналітичних систем, а також на те, що на ринку України на сьогоднішній день відсутнє програмне забезпечення, яке задовольняє всі потреби галузі, прийнято рішення продовжити використання встановленого програмного забезпечення, постійно підвищувати достовірність інформаційних баз закладів, поступово розширювати локальні мережі та поповнювати комп'ютерний парк.