22 - 23 вересня 2011р. відбувся сертифікаційний аудит на відповідність стандартам якості ISO 9001 у комунальному закладі «Луцька міська дитяча поліклініка». Установа стала першою серед дитячих медичних закладів України, які визначили для себе потребу у запровадженні системи управління якістю надання медичних послуг та самостійно ініціювали її запровадження. Серед медичних установ для дорослих система управління якістю вже функціонує у Луцькій міській поліклініці для дорослих№1.
   Стандарт ISO 9001 — одна із моделей управління діяльністю організації з метою вдосконалення результатів. Ним керуються підприємства, які прагнуть, щоб їхні товари чи послуги були стабільно якісними з точки зору споживача. Згаданий стандарт передбачає впровадження системи управління якістю послуг. Стандарти серії ISO 9000, прийняті більш ніж 190 країнами світу в якості національних, застосовані до будь-яких підприємств, незалежно від їх розміру, форм власності і сфери діяльності.
   Підготовчий період до впровадження системи тривав більше року. Луцька дитяча поліклініка є другим по величині та кількості працюючих медичним закладом у місті після міської клінічної лікарні. Структурно та організаційно заклад складний в управлінні ще й тим, що складається з трьох приміщень, розташованих у різних кінцях міста для зручності та наближення медичної допомоги дітям за територіальним принципом (центральний корпус – по вул. Чорновола, 1, філія – по пр. Волі, 3а та сімейне відділення – по вул. Львівській, 63).
   Постійно зростаючі вимоги до якості надання медичної допомоги дітям, погіршення популяційного стану здоров’я дітей та складні фінансово-економічні умови існування медичної галузі обумовили потребу у пошуку інноваційних способів оптимального вирішення назрілих проблем, реструктуризації роботи відділень та формуванні свідомості персоналу на задоволення пацієнтів якістю наданих медичних послуг. З метою досягнення максимальної результативності та оптимізації роботи закладу з орієнтацією на пацієнта, стратегічним рішенням керівництва закладу у 2010 році було запровадження у закладі системи управління якістю. Протягом півтора року відбувалися консультації робочої групи та персоналу спеціалістом з впровадження СУЯ та поступова перебудова свідомості медичних працівників у принципово новому розумінні медичної допомоги: як послуги, орієнтованої на задоволеність пацієнта. У червні 2011року відбувся перший етап сертифікаційного аудиту, а у вересні (21 – 23.09.2011р.) - його заключний етап. Була оцінена здатність організації виконувати вимоги замовників медичних послуг - пацієнтів, дотримання працівниками законодавчих та регламентуючих вимог, а також прагнення закладу до постійного поліпшування та удосконалення результативності системи управління якістю.