В анкетуванні прийняло участь 999 гр. ( поліклініка № 3 - 100, поліклініка № 1 - 300, поліклініка № 2 - 120, дитяча поліклініка - 100, жіноча консультація пологового клінічного будинку - 121, стоматполіклініка - 100, амбулаторія ЗПСМ - 50 ), міська лікарня - 108.
На поставлені в анкету запитання були такі відповіді:

1. Чи задоволені Ви медичними послугами?

Так - 744 гр. ( 74.5%)
Ні - 255 ( 25.5%)

Якщо ні, то чим саме :

а) недостатнім оснащенням медичною апаратурою та обладнанням - 214 ( 21.4%)
б) відношенням медичного персоналу - 48 ( 4.8%)
в) професіоналізмом медичного персоналу - 14 ( 1.4%)
г) організацією роботи закладу - 14 ( 1.4%)
д) оплатою за медикаменти та обстеження - 108 ( 10.8%)
є) інше - 10 ( 1.0%)

2. Чи мав місце факт вимагання оплати для конкретного працівника при наданні медичної послуги?

Так - 7 ( 0.7%)
Ні - 992 ( 99.3%)

3. Чи готові Ви надати посильну благодійну допомогу для потреб медичних закладів?

Так - 579 ( 58.0%)
Ні - 420 ( 42.0%)

4. Що потрібно зробити для поліпшення медичної допомоги :

а) на рівні держави:

- покращити фінансування галузі охорони здоров'я;
- запровадити обов'язкове державне медичне страхування;
- підвищити заробітну плату медпрацівникам;
- оснащення закладів сучасною лікувально-діагностичною апаратурою, автотранспортом;
- реальне, а не деклароване забезпечення пільгових категорій громадян медикаментами;
- зменшення вартості на медикаменти;
- розширити перелік платних медичних послуг;
- покращення харчування при стаціонарному лікуванні.

б) на рівні міста:

- виділення достатніх коштів на ремонт, благоустрій закладів та придбання мед апаратури та санітарного автотранспорту;
- утримувати оптимальну організаційну (утворення мережі амбулаторій загальної практики сімейної медицини в мікрорайонах, міської дитячої та інфекційної лікарень) та штатну структуру міських лікпрофзакладів ( достатня кількість "вузьких" спеціалістів);
- утворення спеціального фонду для доплат та преміювання медпрацівників за хороші показники роботи;

г) на рівні закладу:

- ремонт фасадів приміщень, благоустрій території;
- придбання сучасної мед апаратури;
- ряд організаційних заходів по конкретному закладу ( облаштування гардеробу в поліклініці № 3, дотримання сімейного принципу, врегулювання графіків прийому та зменшення черг до "вузьких" спеціалістів, введення окремих посад, широке запровадження нетрадиційних методів лікування, збільшення сучасних лікувально-діагностичних методик, популяризація здорового способу життя, здійснення заходів по соціальному захисту медпрацівників та ін.)